“Gerçek ve kalıcı rekabet müşteriye yakın olmak”
Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, Yes Oto olarak 2023 yılında gerçekleştirdikleri faaliyetlerinin yanı sıra güncel gelişmeler ve Enterprise Türkiye’nin araç kiralama sektöründeki yeri ve gelecek yatırımlarından bahsetti.
Türkiye’de 2024 yılında Enterprise markası olarak 10’uncu yıllarına gireceklerini belirten Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, markanın yıllık genel değerlendirmesi hakkında “Yes Oto 1990’dan bu yana var olan bir şirket. National ve Alamo markalarının temsilini daha önce almıştı ve daha sonra biz 2014 yılında Enterprise’ı da getirdik. Şu anda 34 ilde 88 adet ofisimiz var. Bunların 65 adedi kurumsal ofis, 23 adedi bayi ofisidir. Üçüncü çeyrek sonu itibarıyla da yaklaşık 9.863 adet aracımız var. Bunlar baktığınız zaman güzel bir büyümeye işaret ediyor. Yıl sonuna göre yaklaşık yüzde 20 bir büyüme anlamına gelecek. Turizm sezonu bizim için kritik, maksimum araç sayısına göre de filomuzda yaklaşık yüzde 25’lik bir artış var. Ofis sayısında da bir önceki seneye göre yaklaşık yüzde 18’lik bir büyüme var” açıklamasında bulundu.
“Sektörün büyümesinde iç ve dış turizm önemli”
Turizmin ülke ekonomisinde önemli bir yerinin olduğunun ve kısa dönem kiralama sektörü olarak mobilite çözümleri şirketi olarak konumlandıklarının altını çizen Tangün, “Turizmde Türkiye dünyada ilk 5’te. Bu konuda Enterprise global de Türkiye’ye önemli destekler veriyor. Geçtiğimiz dönem birçok ülkede Enterprise “Destination Turkey” yani “Rota Türkiye” gibi adlandırabileceğimiz Türkiye’ye gelen müşteri sayısını artırmak için Türkiye’ye odaklı reklamlar yaptı. Bizim bir önceki seneye göre yabancı müşteri sayımız yüzde 30 civarında artmış görünüyor. Bu önemli tabii Türkiye’de biliyorsunuz bu sene yaklaşık 60 milyon turist, 56 milyar dolar gelir hedefi var. İnşallah bu hedefleri yakalayacağız. Ama daha da önemlisi 2030 hedefleri 100 milyon turist, 100 milyar dolar ciro, bunlar çok önemli. Burada bizlere de çok büyük iş düşüyor ve bizim sektörün büyümesinde de iç turizm dış turizm çok önemli” sözleriyle turizmin sektörlerine yansıyan önemine dikkat çekti.
“Mobilite şirketiyiz”
Enterprise’ın önemli bir değişim yaşayarak mobilite dönüşümüne büyük önem verdiğini vurgulayan Tangün, “Enterprise 2.3 milyon adet araca sahip. Kısa dönem kiralama olarak baktığınızda dünyadaki açık ara en büyük şirket. Enterprise önemli bir değişim yaşadı, Enterprise Holding’te globalde Enterprise Mobility’ye dönüştü. Yani holding kendini artık mobilite şirketi olarak tanımlıyor. Bu aslında bir süredir operasyonel olarak devam eden bir süreçti, bunu resmi bir hale getirdiler. Yaklaşık 90 bin çalışan, 9.500 ofis, 2.3 milyon adet araç ve 35 milyar dolar kiralama cirosuyla tam bir dünya devi. Baktığınızda rakipleri halka açık şirketler, bir sonraki rakibinin yaklaşık 754 bin aracı var, ondan sonrakinin 590 bin, yani Enterprise tüm dünyada 1 numarada” dedi.
Enterprise sisteminde operasyonel mükemmeliyet, müşteri memnuniyeti oldukça önemseyen bir marka olduğunu dile getiren Tangün, “Bu anlamda Globalde de önemli başarılara imza atabildik; Enterprise sisteminde Türkiye olarak müşteri memnuniyetinde dünya 1’incisi olduk. 2023’te dünya 1.’incisi olduk, 2024’te de dünya lideri skorlarımız devam ediyor Avrupa’daki bazı ülkelerin skorları düşük diye bizim onlara destek olmamızı buradaki operasyonu anlatmamızı istediler ve bunların hepsi bizim için çok gurur verici. Önümüzdeki dönemde de biz bunları devam ettirmek istiyoruz. Mobilite çözümleri dünyasında çok önemli değişimler yaşanıyor. Otomobil de ürün odaklı olmaktan yazılım ve teknoloji odaklı oluyor, biz günün sonunda bir hizmet platformuyuz. Misafirlerimize en hızlı en verimli şekilde mobilite çözümleri hizmeti veriyoruz” sözleriyle markaları için müşteri memnuniyetinin önemini açıkladı.
“Sektörün büyümesine katkıda bulunacağız”
Enterprise Türkiye CEO’su Özarslan Tangün, 2024 yılı hakkında, “Önümüzdeki dönemde de 2024’le ilgili de 2023’ün performansına benzer bir performans bekliyoruz. Önümüzdeki 3-5 yıla baktığımızda da Türkiye’de turizmin büyümesiyle beraber bizim sektörün de büyüyeceği, mobilite ihtiyaçlarının daha verimli bir şekilde karşılanmasıyla yine bu sektörün büyümesine katkıda bulunacağı, otomobildeki değişimle beraber bizim sektörün öneminin daha da artacağı düşünüyoruz. Mesela şu konu önemli bir konu; bizim müşteriye yakın olma stratejimiz var. Bu böyle basit gibi görünüyor. Bazen dünyadaki trendlere tersmiş gibi görünüyor ama öyle değil. Ne demek bu? Biz mesela ofis açıyoruz. İstanbul’da da ofis sayımızı artıracağız. Geçen sene de yaklaşık 10 tane ofis açmışız. Yüzde 18’lik bir büyüme. Bu trendleri devam ettirmeyi planlıyoruz. Böyle olduğunuz zaman müşteriye verdiğiniz hizmetin kalitesi de artıyor, verimliliği de artıyor. 2024 yılı içinde halka arz planlıyoruz. Onunla ilgili de başvurularımız var. Belli süreçlerin içine girdik” açıklamasında bulundu.
“İnsan ve sisteme yatırım yapıyoruz”
Yazılım geliştirme sürecinde üniversitelerle iş birliği halinde olduklarını açıklayan Tangün, “Halka arz gerçekleşirse, buradan alacağımız kaynakları filomuzu büyütmeye kullanacağız. Yani çok önemli bir bölümünü filoyu büyütmeye kullanacağız. Diğer tarafta ofis büyümesi, insana yatırım yapıyoruz, sisteme yatırım yapıyoruz. Şimdi mesela Kocaeli Üniversitesi’nde bir Ar-Ge merkezi kurduk. Bu önemli bir gelişme. Yeni oldu o da. Biz kiralama için, kendi sektörümüz için orada yazılım geliştiriyoruz ve bunu inşallah hem kendi şirketimizde kullanmayı düşünüyoruz hem de başka sektöre de faydalı olacak bir şekilde burada yazılım geliştiriyoruz. Üniversitelerle bu ilişkiler önemli. Başka üniversitelerle de çalışmalarımız var” dedi.
